规格严格 功夫到家
17/12/12 来源: 保险经纪沈阳分公司 赵纯华

  赵纯华,国电保险经纪(北京)有限公司沈阳分公司副总经理,2001年毕业于哈尔滨工业大学,“规格严格、功夫到家”八字校训一直以来是引领他为人处世的方向标,2017年7月被国电资本控股有限公司授予“劳动模范”称号,颁发“国电资本一级奖章”。
  故事是从他毕业后讲起,刚刚走出美丽大学校园的他便步入了国内汽轮机行业的龙头公司---哈尔滨汽轮机厂,成为一名机械设计员。在汽轮机厂他认真钻研,虚心向前辈师傅们学习,技术水平在很短的时间内有了很大的进步。在不到一年的时间内,他就从负责小零部件设计转为汽轮机通流设计师,他不断创造出新的设计作品,其中2004年由他主设计的新疆独山子50MW国内首台单缸汽轮机组,被申请了专利。在汽轮机厂的工作经历不仅让他学到了专业技术,更是通过传统工业老师傅们的言传身教,汲取他们优良品德、严谨的做事态度,是他从业经历中不可获缺的。
  2005年下半年,为寻求更好的发展机会,实现他自己的人生价值,一心想出去闯闯的赵纯华心中怀揣着梦想,毅然决然离开了哈尔滨汽轮机厂,来到了首都北京,投身于保险行业,受聘于一家公估公司。对他来说这是一个全新的挑战。但他很快进入角色,通过他与其他同事两年多的努力奋斗,使该公司业务由他入司时的年均不到一百万,做到每年1700万规模。
  2013年10月通过之前对保险经纪公司的了解,经过认真思考,赵纯华正式跨界转行,来到国电保险经纪(北京)有限公司沈阳分公司工作,负责东北区域集团内成员单位保险统保、案件索赔协调,并协助分公司总经理做好分公司管理工作。在新的环境下,他不敢放松,时刻不忘“规格严格、功夫到家”八字校训。自加入保险经纪公司工作以来,积极为东北区域国电成员单位进行投保指导、认真组织客户培训、精心处理案件协调等,工作表现突出,获得区域内成员单位的高度认可和同事们的一致肯定。
  在日常工作中,他不断学习、钻研,牢固树立客户服务意识,市场意识,不论是下班后还是节假日,只要公司需要,客户需 锋在前,时刻把成员单位的利益放在第一位,为分公司员工树立了榜样。在他入职后的第一年实现了沈阳分公司保费收取达到100%。面对优异成绩,他不骄不躁,更加努力,继续将浓厚的工作热情投入到工作中,又在接下来的2015年、2016年保费收取均达到100%。
  在确保集团统保工作得以顺利完成的情况下,主动深入思考集团成员单位存在的尚未投保的可保风险,积极探求新险种,结合地方特质,并以专业的角度分析后,为集团成员单位设计投保了供热责任险,避免了北方冬季供暖期供热管道爆裂导致的大量赔偿纠纷,保障了集团成员单位的合法利益。几年来,沈阳分公司的各项管理和业务开拓进展稳步提升,得到了公司领导的认可,也受到区域内集团各成员单位的肯定。
  在取得成绩的同时,赵纯华并没有骄傲自满,而是居安思危,深入思考分公司的发展问题。目前分公司的状况是人员少,而且趋于年轻化,普遍存在工作经验少的问题,在处理现实工作中遇到的难点问题略显吃力。为了使分公司人员队伍尽快成熟起来,赵纯华费劲心思尝试了很多办法,经常组织分公司内部培训,将自己的工作经验和用实际案例介绍处理疑难问题方法。但是,效果并不明显。
  就在赵纯华苦苦寻求加快分公司队伍能力建设方法的时候,一次在和哈尔滨汽轮机厂的旧同事闲聊时,提到了赵纯华刚入汽轮机厂不久发生的一个故事,使赵纯华有了队伍能力建设的一个思路。
  故事发生在2002年夏天的一个中午,中午午休的时候,哈尔滨汽轮机厂研究所的设计人员们三五成群的去食堂吃午餐,在研究所一楼楼梯附近临时存放了一个有问题的滑动支持轴承。当辅机组的几个人路过这个轴承时,其中一个人轻轻踢了一脚这个轴承说:“这是个什么东西?”,在场的人都以为他在开玩笑,便说,这不就是你专职设计的轴承嘛,你自己不认识吗?结果可想而知,大家在尴尬的气氛中悄悄的上了楼。
  通过这个故事反映出来了理论与实际的脱节问题,设计人员不认识自己设计的部件,说出来像个笑话,可现实中却实实在在的发生了。那么联系到我们作为专业保险经纪公司的队伍素质建设中来,同样存在类似的问题,我们是专业风险管理公司,那么我们的员工是否真的了解什么是风险?如何在现实工作中为客户设计出真正能保障风险的保单条款?在市场业务展业过程中如何将客户的风险真实的展现在客户面前,去打动客户接受我们的方案?面对这些问题,我们该如何应对那?赵纯华想起了当初在汽轮机厂时给领导的一个建议,就是每个部件都让设计人员负责到底,设计出图纸后,在加工过程中,设计人员要到车间跟进,直到现场组装完成。我们作为经纪人,也是一样,赵纯华经常鼓励分公司员工主动大胆面对工作中的难题,要吃得起辛苦下到现场去,只有在复杂多变的一线现场才有值得学习的东西,只有现场经历的多了,才能真正了解风险的存在,才能积累经验,提升客户服务水平。赵纯华还亲自带领分公司员工进行一线查勘,处理赔案,在赔案处理过程中先让员工根据查勘情况做出方案,然后逐个指导修改,并告知为什么要这么做。定期根据区域内客户的实际情况组织风险查勘,在查勘过程中让员工尝试着指出企业的风险点,并在过程中予以指导。让分公司员工尽快达到能够识别风险,并给出风险避免意见。
  一个团队的强大,必须要这个团队中每个人都很强大才行,赵纯华时刻不忘员工综合素质培养,经常鼓励分公司员工为区域内客户制作基础知识培训课件,并亲自把关修改。在经过近三年的努力,目前分公司全员都已达到能够单独进行客户服务的基本要求,三人具备独立制作课件并为客户进行基础知识培训的能力。尽管取得了一点成绩,但是离分公司的发展壮大还有差距,在今后的工作中,赵纯华还将继续里努力,不忘初心,时刻牢记“规格严格,功夫到家”,为保险经纪公司发展,为集团公司东北区域资产安全贡献一份力量。
  他始终相信,只要有信仰,必将成就完美的人生。
 

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